Formularz zwrotów

Polityka Zwrotów Toolsmaster.pl

§1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego Toolsmaster.pl w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyłączeniem sytuacji określonych w §3 niniejszej Polityki Zwrotów.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia:

objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Przewoźnik,
objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów, jego partii lub części – w przypadku umów obejmujących wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację o wykonaniu swojego prawa odstąpienia przed upływem terminu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć poprzez:

przesłanie pisma na adres: Tools Master Sp. z o.o., ul. Jana Kazimierza 279/3, 05-126 Stanisławów Pierwszy,
wysłanie wiadomości e-mail na adres: biuro@toolsmaster.pl.
Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku do regulaminu sklepu internetowego Toolsmaster.pl.

§2. Zwrot Towarów i kosztów

W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za zachowany, jeśli Konsument odesłe Towar przed jego upływem.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Zwrot Towaru należy dokonać na adres: Tools Master Sp. z o.o., ul. Jana Kazimierza 279/3, 05-126 Stanisławów Pierwszy.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności za towar, wyłączając koszty przesyłki wynikającej ze zwrotu towaru który pozostaje po stronie kupującego. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraził zgodę na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§3. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§4. Reklamacje

Konsument może składać reklamacje z tytułu niezgodności Towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamacje można składać:

pisemnie wraz z wysyłanym zwrotem na adres: Tools Master Sp. z o.o., ul. Jana Kazimierza 279/3, 05-126 Stanisławów Pierwszy,
mailowo na adres: biuro@toolsmaster.pl.

W treści reklamacji zaleca się zamieszczenie:

Danych kontaktowych Konsumenta (np. adres e-mail lub telefon),
opisu problemu oraz Towaru, którego dotyczy reklamacja,
numeru zamówienia lub innego dokumentu potwierdzającego zakup.
Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie jej rozstrzygnięcia.